Wie retournierst Du einen Artikel?
Gib Deine Ordernummer und Deine E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf Start.
Folge den Anweisungen und wähle den/die Artikel aus, den/die Du zurückgegeben möchtest. Im Anschluss erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail.
Sobald Deine Rücksendung autorisiert wurde, bekommst Du die nötigen Inform-ationen für den Rückversand.
Bitte beachte, dass wir kein Retoure-Labels zur Verfügung stellen;für den Rückversand Deiner Artikel bist Du verantwortlich.
Wie reklamierst Du einen Artikel?
Gib Deine Ordernummer und Deine E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke auf "Start".
Wähle im nächsten Schritt den Artikel aus, den Du reklamieren willst.
Wähle nun den passenden Grund Deiner Reklamation (Mangelartikel / Falschen Artikel erhalten); hinterlege im Feld Notes eine kurze Beschreibung Deines Reklamations-Falls.
Solltest Du eine Reklamation aufgrund eines Mangels anmelden wollen, belege diesen Mangel bitte im nächsten Schritt mit Foto(s), das/die diesen deutlich erkennbar dokumentieren. Nutze hierfür den Button Add Images unter den Additional Notes.
Bitte beachte: Reklamationen aufgrund eines Mangels, die nicht mit Foto(s) belegt werden, können nicht bearbeitet werden.
Was musst Du beachten?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
Die Artikel müssen im Originalzustand und damit nicht getragen und nicht gewaschen sein
Wir nehmen nur Artikel frei von Gebrauchsspuren zurück. Wir behalten uns vor Artikel, die nicht in angegebenem Zustand sind auf Kosten des/der Kund*in zurückzusenden.
Kommen mit einer Retoure Kosten auf Dich zu?
Nein, generell entstehen Dir keine Kosten für die Abwicklung Deiner Retoure. Du bist lediglich verantwortlich für die Rück-sendung Deiner Artikel - ZweiDreissiger übernimmt keine Versandkosten für die Rücksendung.
Wie schnell kannst Du mit Deiner Rückerstattung rechnen?
Ab dem Eingang Deiner Retoure bei uns kannst Du mit einer Rückerstattung innerhalb von 2 -10 Werktagen rechnen.
